继烟台、无锡两地“水果寄递行业解决方案发布会”成功举行，4月25日，顺丰速运在深圳再次掀起水果寄递讨论热潮。据悉，2016年顺丰选取荔枝、樱桃、杨梅、水蜜桃四种水果作为重点攻坚对象，从攻异、攻鲜、攻快、攻准、攻优五个方面以及“强强联手，合作共赢”的服务理念，为水果寄递行业提供了“五攻高强”的客制化解决方案。
水果品类众多，各自的特点也不尽相同，在运输方面有着差异化的需求。发布会上，顺丰首先根据这种差异化需求向大家介绍了两种不同的水果运输模式——“产地直发”模式和“仓干配”模式。“产地直发”模式中，顺丰在水果原产地定点定时或串点收件，然后通过冷藏车、专机等将水果运到目的城市，直达客户手中。而“仓干配”模式，则是通过冷仓备货、干线运输、末端即时配送来保障水果新鲜，全程采用冷链服务。
水果作为生鲜商品，保质期较短，对运输时效有较高要求。发布会前不久，顺丰为生鲜产品定制的“保鲜服务”全新优化，如果客户使用“保鲜服务”寄递生鲜产品，快件有专属标识进行识别，可实现优先中转，优先派送。另外，在冷链物流方面，顺丰通过冷运专车、冷运零担、冷运到家、目的地分仓备货等方式提高运输时效，达到“攻快”的目的。
在水果保鲜方面，顺丰现场展示了客制化的水果包装方案。目前，行业内常见的水果包装的主要是泡沫箱、冷源、吸水纸、隔板等包材，它们能够便捷有效的防止水果磕碰，并一定程度上维持包裹内的温度、湿度。除了这种基本包装，发布会上顺丰还为大家介绍了一款叫做“EPP循环保温箱“的工具，顺丰小哥亲切的称呼它为“大黑箱”。“大黑箱”是一款集隔热保温、抗震缓冲功能于一体的多功能环保箱，是顺丰的“黑科技”产品。
顺丰水果寄递项目负责人向大家介绍：“在“互联网+”趋势下，科技创新才是企业生存的关键，所以顺丰始终致力于为客户提供更加便捷的信息化服务。顺丰目前拥有完善的快件追踪体系，可实现快件全程追踪，冷运追踪系统还可实现运输过程中的温度和湿度等指标监控。对于客户而言，他们可以通过顺丰速运官网、APP、微信、语音客服等渠道精准追踪快件动态。“
作为服务类行业，顺丰在发布会上，还始终强调“服务”意识，将“客户满意”作为服务的最终目标。针对水果寄递，顺丰在水果主产区成立专项客服团队，为客户提供异常处理、便捷咨询、快捷理赔等优质服务，特别是当水果快件出现理赔问题时，客服将快速接入，优先进行处理。
最后，顺丰在“五攻”的基础上，提出了“强强联手，合作共赢”的服务理念。旨在物流服务的基础上，为客户提供推广、销售、金融等多方面的服务，与客户加深合作，彼此促进，互利互赢。在推广方面，基于双方的深度合作，顺丰为客户提供推广支持；在销售方面，顺丰在线上拥有“顺丰优选”网购商城，线下拥有2000多家生活服务门店，可以为客户提供销售支持；在金融方面，顺丰可以为客户提供基于物流合作的金融服务。
近年来，农产品经济受到各地政府和企业的持续关注，农产品的物流损耗问题也日益突出。水果作为物流损耗率偏高的典型农产品，“最先一公里”与“最后一公里”乃至全程的保鲜，是生鲜物流行业亟待解决的问题。包括顺丰在内的物流、电商企业一直在积极探索更加便捷有效的水果寄递“保鲜”方式，相信在不久的将来，品尝来自产地的新鲜水果定将变得更加轻而易举！
|
